Merkur Service: Pinke och Fend som ny ledning

Generationsväxling i toppen

Ledarskiftet på Merkur Service är en del av ett långsiktigt förberett generationsskifte. Med Joachim Mohrmann, internt ofta kallad "Mr. Service", lämnar en inflytelserik personlighet det operativa skedet. Under mer än två decennier utvecklade han tjänsteområdet till en stöttepelare i företagsgruppen. Frank Lenger, som var ansvarig för de kommersiella frågorna, stod också för Stabilitet och tillförlitlighet .

Uppmaningen av Sören Pinke och Julian Fend bygger medvetet på denna utveckling. Båda cheferna har utvecklats under åren och har haft centrala positioner inom Merkur Group. I detta sammanhang betonade Dominik Raasch, utsedd till styrelsen för Merkur.com AG, förtroendet för det nya dubbla ledarskapet och pekade på deras professionella närhet till Merkurs varumärke samt en djup förståelse för interna processer.

Tidpunkten för den nya utnämningen är också strategiskt vald. Efter namnbytet från Gauselmann till Merkur Group fokus ligger mer på enhetlig varumärkeshantering . Merkur Service har en nyckelroll i detta eftersom det säkerställer koncernens löfte om kvalitet i den dagliga verksamheten.

Tydlig arbetsfördelning i det nya dubbla ledarskapet

Ansvaret inom ledningen är tydligt reglerat. Sören Pinke tar över den operativa ledningen och ansvarar därför för alla servicerelaterade processer. Julian Fend leder den kommersiella avdelningen och hanterar finansiella och strategiska frågor. Detta Division syftar till att förkorta beslutsprocesser och ytterligare professionalisera organisationen.

Merkur Service ansvarar för lösningshanteringen inom Merkur Group. Dessa inkluderar tekniskt stöd, underhåll och stöd för lekredskap inom olika affärsområden. Arbetet riktar sig till både kommersiella operatörer och lokala spelgäster och bildar därmed ett gränssnitt mellan teknik, tjänst och varumärke.

I en marknadsmiljö där tillförlitlighet och reglering spelar en allt viktigare roll är detta område av central betydelse. Bara för en säker CAsino är Fungerande teknik, snabba svarstider och stabil support är avgörande . Den nya ledningen fokuserar därför på kontinuitet i processer och på ett målinriktat arbetssätt Vidareutveckling av befintliga strukturer.

Sören Pinke som operativ chef inom våra egna led

Sören Pinke anses vara en klassisk egenprodukt från Merkur Group. Han har arbetat för företaget sedan 2026. har passerat nästan alla relevanta stationer i serviceområdet . Efter utbildning till elektronikingenjör för apparater och system började han som teknisk koordinator på Merkur Service och tog på sig ledningsansvaret bara några år senare.

Hans vidare karriär tog honom från avdelningsledningen till Roll som projektledare och konsult till ledningen . Rahden-infödingen har varit ansvarig för den centrala kundtjänstavdelningen sedan 2026. I denna roll spelade han en nyckelroll i utvecklingen och introduktionen av tjänsteappen Merkur HelperIGT, som digitaliserade och förenklade interna processer.

Utöver sin praktiska erfarenhet investerade Pinke kontinuerligt i sin vidareutbildning. Kvalifikationer inom projektledning och en kandidatexamen i professionell affärsverksamhet kompletterar hans tekniska kunnande. Det nära samarbetet med Joachim Mohrmann under många år förberedde honom specifikt för hans nuvarande uppdrag. Pinke beskriver själv Merkur Service som sitt professionella hem ser den nya rollen som en fortsättning på en gemensam framgångssaga .

Internationellt perspektiv av Julian Fend

Julian Fend tillför ledningen en annan men lika viktig erfarenhetsbakgrund. Den studerade ekonomen började 2026 på adp Merkur as CFO-rådgivare för regionerna Europa, Mellanöstern och Afrika . I denna position fick han tidiga insikter i internationella strukturer och komplexa finansiella processer.

Från och med 2026 tog Fend över den kommersiella ledningen av B2B-företagen i Serbien och Nederländerna som finanschef. Där ansvarade han inte bara för klassiska ekonomiska frågor, utan var också involverad i särskilda strategiska projekt. Speciellt de Deltagande i förvärvet av den amerikanska mjukvarustudion Gaming Arts Verdebelyser hans erfarenhet av internationella tillväxtprojekt.

Hans expertis är strategiskt relevant för Merkur Service. Stödet för Online CAsinos med Mercury sätter en grundlig Förståelse för olika marknader, regulatoriska krav och ekonomiska förutsättningar i förväg. Fend ser sitt nya uppdrag som ett tecken på förtroende och som en möjlighet att vidareutveckla organisationen på ett riktat sätt tillsammans med Sören Pinke.

Utsikter för de kommande åren

Det nya dubbla ledarskapet kombinerar många års företagskunskap med internationell chefserfarenhet . Den reglerade övergången representerar kontinuitet i Merkur-tjänsten och understryker vikten av pålitliga strukturer som de för CAsinos med Sverigelicens är formativa. Samtidigt finns utrymme för riktad organisationsutveckling.

De kommande åren kommer att Visa hur den nya ledningen ytterligare skärper Merkur Service roll. Säkert är att området kommer att fortsätta göra det i framtiden en central komponent i Merkur Groups varumärkesstrategi kvarstår och ger ett betydande bidrag till att hålla företagets löfte om kvalitet i den dagliga verksamheten.

Kanalisering i onlinespel: 77 % eller 50 %?

Markus Belz, 31/08/2026

Social betting i Sverige är olagligt och straffbart

Markus Belz, 17/08/2026

BGH förhandlar om återvinning av CAsino förluster

Markus Belz, 17/08/2026